1Garantía Legal de 6 Meses y Garantía Oficial de Fabricantes
De conformidad con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, todos los repuestos nuevos comercializados en nuestra tienda gozan de una garantía legal obligatoria de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega.
Adicionalmente, las marcas líderes que distribuimos oficialmente (Bosch, SKF, Luk, Fric-Rot, Corven, NGK, Sachs, Valeo, entre otras) cuentan con sus propios programas de garantía técnica extendida contra defectos de material o fabricación.
2¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?
La garantía SÍ cubre:
- Fallas de fabricación en materiales o ensamble.
- Pérdidas de fluidos prematuras en amortiguadores o bombas hidráulicas por defecto de fábrica.
- Ruidos internos o holguras anómalas en rodamientos nuevos.
- Fallas de ignición en bobinas o bujías con diagnóstico técnico.
La garantía NO cubre:
- Desgaste natural por uso y kilometraje del automóvil.
- Daños provocados por instalación incorrecta, golpes o exceso de torque.
- Falta de purgado adecuado o uso de lubricantes/líquidos no homologados.
- Vehículos modificados para competición, picadas o rally.
3Cambios por Incompatibilidad Vehicular (Plazo de 30 Días)
Entendemos que los modelos de automóviles pueden presentar variaciones de serie, motorización o chasis. Si el repuesto que compraste no coincide con el de tu auto, disponés de un plazo de hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio por la pieza correcta.
Requisitos para el cambio: El repuesto debe encontrarse en estado estrictamente nuevo, sin haber sido colocado ni presentar marcas de grasa, óxido o herramientas, conservando su caja original, sellos, folletos y bolsa interna intactos.
4Revocación de Compra Online (Botón de Arrepentimiento)
Si realizaste tu compra a través de nuestro e-commerce y deseás dejar sin efecto la operación por cualquier motivo, contás con el derecho legal de revocarla dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción de la mercadería (Artículo 34 de la Ley 24.240).
Podés gestionar la revocación de manera 100% online y sin costo haciendo clic en el Botón de Arrepentimiento.
5¿Cómo iniciar una gestión de garantía o cambio?
- Contacto inicial: Escribinos por WhatsApp al 02262 61-3613 con tu número de orden de compra o factura.
- Fotografías / Evidencia: Envianos fotos nítidas del repuesto, de la caja con su etiqueta de código de barras y un breve informe del mecánico si aplica a garantía técnica.
- Etiqueta de logística inversa: Te proveeremos una guía de despacho para remitir la encomienda sin complicaciones a nuestra sucursal de Necochea.
- Resolución ágil: Una vez recibido el paquete en depósito, en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles se procede al reenvío del repuesto correcto o reintegro del importe abonado.
Atención al Cliente Vega Repuestos
Av. 59 N° 2236, Necochea, Buenos Aires · Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hs